国庆假期临近，杭州西站出行客流持续增多。为全力保障旅客出行顺畅、安全有序，杭州西站物业服务中心提前强化值守部署，充实巡查力量，抓实现场值守、咨询答疑、秩序维护等各项服务工作，全方位筑牢暖心、安心的出行保障。

9月28日零点，一名旅客紧急求助，称前日不慎将电瓶车遗失在车站区域，多方寻找未果，十分焦急。

接到求助后，物业服务中心迅速响应，第一时间安抚旅客情绪，结合旅客提供的点位、时间和车辆信息，连夜对现场区域开展细致排查。工作人员不放过一处细节、不遗漏一个点位，高效完成搜寻工作，成功帮旅客找回遗失电瓶车。

失而复得的旅客对物业高效负责、贴心周到的服务高度认可，特意送来感谢信，对工作人员深夜倾力相助、认真履职的暖心举动表示诚挚感谢。

细微之处见初心，点滴服务暖旅途。深夜寻物的暖心一幕，正是杭州西站物业履职担当、用心服务的真实写照。未来，杭州西站物业服务中心将继续秉持“以匠心 提升服务品质，以初心 还原服务本色”的服务理念，持续提升旅客出行获得感与满意度，擦亮中节能物业优质服务招牌。