为持续提升物业服务品质,压实安全生产管理责任,6月10日-11日中节能物业品质管理部、工程部、安全环保管理部等职能部门组成联合检查组,赴南昌分公司开展品质安全突击督导检查工作。本次检查严格落实“四不两直”工作要求,精准摸排一线真实运营情况,全面掌握分公司日常服务品质及安全生产管理现状。
检查期间,检查组深入中节能国际中心、低碳园两大在管项目,重点对配电房、30层避难层、消防控制室、电梯机房等高危重点区域开展实地核查,细致查验各类设施设备运行工况、日常巡检及维护保养台账记录。同时,检查组逐项核查合作供应商人员花名册、岗位备案上岗证、月度考核评价表等资料,对客服前台服务规范、园区环境整治、保洁绿化养护、档案资料管理等关键服务环节进行全面检视,重点核查服务标准落地执行、客户投诉闭环处置、全员服务意识落实等工作情况,倒逼物业服务管理提质升级,推动整体运营服务朝着精细化、标准化、专业化方向稳步迈进。


检查结束后,检查组组织南昌分公司召开专项反馈会,现场通报本次突击检查发现的各类问题,针对客服标准化服务细节不到位、中控岗位人员未持证上岗、绿化岗位职责划分不清晰、工程设备房卫生等突出问题,逐一明确整改标准、细化整改要求、压实整改责任。
检查组强调,品质与安全是物业服务的生命线,南昌分公司要以此次突击检查为契机,建立“日巡查、周复盘、月考核”的常态化机制,尤其要强化重点区域的风险管控。分公司负责人表示,将第一时间梳理问题清单,明确责任到人,确保所有问题按期整改到位。
下一步,南昌分公司将以更严格的管理标准、更细致的服务举措,筑牢品质安全防线,为园区企业与业主提供更优质、更安心的物业服务。